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A Boa Vista Net é uma empresa que esta há 8 anos no mercado e tem o compromisso de levar aos nossos clientes uma experiência única em acesso a internet em redes de Fibra Óptica e Via Rádio. Contamos com uma equipe com mais de 60 colaboradores treinados e capacitados para melhor atender nossos clientes.

Primeiramente, certifique-se que os seus equipamentos estão ligados corretamente na tomada. Caso estejam ligados, tire-os da tomada por aproximadamente 2 minutos. Se após ligar os equipamentos seu sinal não for restabelecido em até 5 minutos, entre em contato com nossa central de atendimento pelo 99958-1090 que também é WhatsApp.

A conexão pode ficar lenta por vários fatores e você pode resolver muitos deles.

1. Desligue os equipamentos e aguarde alguns instantes. Ligue os equipamentos novamente e teste a navegação;
2. Certifique-se de que seu computador está livre de vírus ou outras pragas, elas afetam muito a sua velocidade, instale ou atualize o seu antivírus e faça uma checagem completa;
3. Se utilizar rede interna, desconecte todos os equipamentos que estiverem ligados à rede, conecte seu computador diretamente no equipamento e teste a navegação. Se funcionar corretamente dessa forma, não há problema com a rede. Entre em contato com o suporte, pois o problema pode estar em seu equipamento;
4. Pode acontecer que seu consumo no momento, esteja ultrapassando seu plano contratado, no qual pode ter lentidão ou quedas de conexão. O ideal neste caso, seria contratar um plano maior (upgrade), entrar em contato com nosso suporte em horário comercial.
5. Se o problema persistir faça contato com o suporte técnico.

Apesar de parecer um problema na conexão de internet, não é. Esse problema ocorre porque os servidores de conteúdo utilizados pela TV BOX/IPTV/SKY GATO, ficam em outros países, aumentando o tempo de resposta e causando esses travamentos. A segunda causa é que esses mesmos servidores, não estão preparados para a grande quantidade de acessos que recebem, por isso não conseguem responder corretamente todas as solicitações, causando os travamentos.

Para trocar a senha do Wi-Fi entre em contato com a Central de Atendimento. Por favor, não tente realizar esse procedimento por contra própria.

https://boavistanet.net.br/teste-de-velocidade/ ou:

1°: Instale em seu celular o aplicativo ʽʽSpeedtest by Ooklaˮ´;

2°: No momento do teste selecione o nosso servidor (Boa Vista Net);

3°: Chegue ao lado do roteador para executar o teste;

4°: No momento do teste desligue todos os outros dispositivos da rede. É muito importante estar conectado apenas o aparelho que vai executar o teste;

Siga esses procedimentos corretamente.

Obs: lembrando que o mais recomendado seria executar o teste em um computador conectado via cabo direto no roteador.

É muito importante, neste momento, você ter ciência se o dispositivo que será utilizado no teste, possui a capacidade de processamento e memória para que possa aferir corretamente o plano contratado.

Não. Nossos planos são ilimitados.

Um boleto vencido poderá ser pago em qualquer instituição financeira. Caso não consiga efetuar o pagamento, vá até uma de nossas lojas ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Caso tenha pago todas as mensalidades do seu carnê atual e ainda não tem seu próximo carnê, nos informe antes do vencimento. Todos os seus boletos são disponibilizados em nossas plataformas virtuais. Você pode obtê-los pelo nosso site: https://ixc.boavistanet.net.br/central_assinante_web/login, Central de atendimento ou pode retirar em uma de nossas lojas.

As redes de fibra óptica oferecem conexões de alta velocidade e com grande estabilidade. Já as redes de rádio frequência, conseguem unir a conexão à internet em locais de difícil acesso, porém com velocidades menores.

A Internet fibra óptica é muito rápida. Ideal para jogos online, assistir filmes, fazer downloads, etc. A Fibra Óptica não envia dados da mesma maneira que os cabos convencionais. Para garantir mais velocidade todo sinal é transmitido por luz.

Com a fibra óptica pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior do que com as outras tecnologias, como o cabo metálico, coaxial e via rádio por exemplo. Além disso, a fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da fibra óptica.

A rede 2.4 tem um alcance maior em comparação com uma rede 5G, porém ela passa menos velocidade. A rede 2.4 sofre bastante com interferência de outros equipamentos que normalmente se encontra em uma residência como micro-ondas, controle remoto, telefone sem fio entre outros. A 5G é uma rede que opera fora das frequências de rádio utilizada para conexão 2.4. Além de ser uma rede com uma largura de banda maior (passa mais velocidade) podendo atender planos acima de 100 mega ela possui um alcance menor em relação a rede 2.4. Resumindo: a rede 2.4 é uma rede que tem o alcance maior, mas sofre com interferências e taxa de transmissão menor. A rede 5G sofre menos interferência, tem uma taxa de transmissão bem superior a rede 2.4 pôr ter seu alcance menor.